Livraisons et  retours  ISHEIS

 


Le transport de votre colis

 

Isheis vous propose plusieurs choix sur les types de livraison selon les modalités et la liste ci-dessous.  Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.. Les colis sont emballés dans un carton.

Modes de livraison proposés :

* Retrait sur rendez-vous  : Gratuit *

* Colissimo  48H  :5,90 euros * 

 

1.1. MODALITES DE LIVRAISON 

a. Votre ADRESSE DE LIVRAISON :

 Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande.

Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit et s'assurer que le transporteur a bien été choisi. Isheis ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. 

b. Frais d'expédition : 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

 

1.2. DELAIS DE LIVRAISON 

Pour toute commande passée en ligne via Isheis.com/boutique et après le délais de fabrication précisé, votre colis sera envoyé et un courrier électronique est envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

Dès réception de ce courrier électronique, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés sur la page commande et dans son récapitulatif commande dans son espace mon compte. Isheis informe ses Clients que ces délais de livraison ne comprennent pas le dimanche et jours fériés


Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles.

Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part. Les frais de douanes et autres dans le pays d'arrivée sont à la charge de l'acheteur.

En cas de perte ou de détérioration du produit pendant le transport, le client devra informer le transporteur sans délais. Dès le départ et jusqu'à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis.

Retard de livraison lié au transporteur : 

En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, Isheis suggère dans un premier temps,au Client de vérifier auprès du transporteur que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de contacter le Service Client.

Le Client se doit de déclarer la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de Isheis . 

Isheis se chargera ensuite d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Si le colis est retrouvé, ce dernier sera ré-acheminé immédiatement au domicile du Client. Si dans un délai de sept jours ouvrés et non dû à un cas de force majeure, le colis n'est pas retrouvé, le Client pourra demander le renvoi du même produit aux frais de Isheis ou le remboursement de la somme versée.

Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, Isheis remboursera le Client du montant des produits concernés par la perte du transporteur afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

En cas de retard inhabituel, un e-mail vous sera adressé.

 


1.3. TRANSPORTEURS  

1.3-1 RETRAIT chez Isheis  sur rendez-vous :

Isheis vous propose de venir retirer Gratuitement votre commande, au 263 Allée de Peupliers 59710 MERIGNIES. Une fois votre commande validée, Isheis prend contact avec vous afin que nous puissions convenir du rendez-vous et vous fournira toutes les infos nécessaires.  

Attention, l'adresse n'est pas une boutique, je me fais un plaisir de vous accueillir chez moi. Possibilité d'un règlement en espèces ou par chèque sur place. 

Le client s'engage a honorer et respecter le rendez-vous, l'heure du rendez-vous et avertira Isheis de tout retard ou d 'impossibilité de venir. 

 

1.3.2 COLISSIMO - La Poste France : 

Les Colis sont envoyés en France par Colissimo Recommandé, avec preuve de dépôt, livraison contre signature, suivi, engagement sur les délais en 3 jours ouvrables(1).

Délais de livraison fournis par La Poste : Pour la France : 48H

Le délai de livraison est calculé en fonction du code postal, de l'heure limite de dépôt et du code postal de destination. Il tient compte des jours fériés français ainsi que ceux du pays de destination.

La livraison est effectuée par La Poste. La responsabilité du transporteur ou de la société Isheis ne saurait être recherchée en cas d'une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l'adresse de livraison (étant précisé que la désignation de boîtes postales est interdite).

Isheis ne peut être tenu pour responsable des retards, perte ou vol de colis et non respect des délais fournis par La poste. Isheis invite le client à se référer aux conditions précisées plus haut Article 2 Délais et Retards.

(1) Profitez du suivi de vos envois sur le site www.laposte.fr/colissimo (Accès gratuit hors coûts de connexion et de communication)

 



 DROIT DE RETRACTATION

 

Le Client dispose d'un délai de huit (8) jours francs à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat de vente des produits conclus lors de la validation de la commande (article 3).

Dans l'hypothèse où les produits auraient déjà été livrés au Client, celui-ci devra impérativement demander une autorisation de retour dans le délai de 8 jours après la livraison puis restituer les objets à ISHEIS, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le client est responsable de l'acheminement retour des produits chez Isheis. Pour effectuer un retour, le client devra informer le service client par mail ou par téléphone et envoyer le colis à l'adresse qui lui sera communiquée.



 

GARANTIES : RETOUR / ECHANGE / REMBOURSEMENT


1.1 Retour et échange

Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire.

L'échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait et le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement être dans son emballage d'origine.

 

Par e-mail : contact@isheis.com

Par courrier : -Isheis-  263 Allée des peupliers 59710 MERIGNIES

 

Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarque ou de réserves par le client dès la livraison.


En conséquence, les retours de ceintures lavées et/ou portées, ainsi que les boites abîmées seront refusées. Isheis se réserve ainsi le droit  d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.

Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge.

 

1.2 Remboursement : 

Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre réclamation.

Isheis s'engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par Paypal ou par chèque selon le bon voulor du client.

Si vous souhaitez vous faire rembourser, envoyez un mail à contact@isheis.com

Indiquez votre nom, prénom,numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour.

Retournez le colis par la poste à Isheis 263 Allée des peupliers 59710, FRANCE.


Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû.  Attention : Vous serez re-crédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux.

Dans tous les cas, toute demande d'échange ou de remboursement devront s'effectuer par e-mail (rubrique « contact »).

Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.remboursera (sur demande) ou établira un avoir valable 6 mois à l'acheteur dans le cas ou l'article échangé serait à un prix inférieur à l'article d'origine.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, mais les frais de la réexpédition de l'article échangé sont à la charge d' ISHEIS dans la limite d'un échange.

Toute demande de renseignements complémentaires devra être adressée 

 



Produits de haute qualité Fabriqués en France Cuir italien isheis paypal Auteur de ce site :